Ympäristöneuvonta auttaa asukkaiden ympäristöasioihin liittyvissä kysymyksissä puhelimitse, sähköpostilla sekä erilaisissa tapahtumissa ja yleisötilaisuuksissa. Kaupunki on tuottanut myös kestävän energian vertailupalvelun asukkaiden hyödynnettäväksi: energiavalinta.fi. Vuoden 2023 aikana suunnataan asukkaille erityisesti viestintää kestävistä elämäntavoista ja luonnon monimuotoisuuden lisäämisestä arkiteoin.
Viestintää tehdään erityisesti Lahden ympäristöneuvonnan Instagram -tilillä sekä ympäristöneuvonnan asukastilaisuuksissa ja jakomateriaalein.
Asukkaille suunnataan monipuolista viestintää kestävistä elämäntavoista ja niiden mukanaan tuomista hyödyistä. Kestävän elämäntavan näkökulmia tuodaan esiin eri viestintäkanavissa ja vuoden aikana muun muassa monet lahtelaiset kertovat omista elämäntapavalinnoistaan. Kestävät elämäntavat ovat esillä myös kumppanuuspöytien työssä ja siinä yhteydessä asukaskohtaamisissa.